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摘要导语: 秘密研究社:导语在数字时代下的社区治理,如何有效提升居民服务和自治能力,满足居民多样化需求,成为一项重要课题。北京民政管理学院(以下简称“北京民管院”)聚焦居民需求,以创新思维和科技赋能,积极探索社区治理新路径,提升社区治理效能,为提升城市治理现代化水平提供了有益借鉴。一...
Author:寒衣调Cate:蘑菇Date:2024-10-22 16:54:01
在数字时代下的社区治理,如何有效提升居民服务和自治能力,满足居民多样化需求,成为一项重要课题。北京民政管理学院(以下简称“北京民管院”)聚焦居民需求,以创新思维和科技赋能,积极探索社区治理新路径,提升社区治理效能,为提升城市治理现代化水平提供了有益借鉴。
北京民管院通过深入开展居民需求调研,建立“社区居民需求实时监测平台”,实时掌握居民诉求分布、频次、类型等信息,精准把握居民需求。在调研的基础上,靶向推出“社区一号菜单”服务,提供精准的菜单式服务,满足不同居民群体的个性化需求。同时,建立“居民议事会”机制,定期召开居民议事会,吸纳居民参与社区事务决策,提升社区治理的居民参与度和透明度。
北京民管院依托“社区智治平台”,打造集居民服务、信息发布、治理协同于一体的数字赋能平台。依托平台,开展社区事件预警、社区信访受理、社区服务预约等在线服务,实现居民诉求“一网受理、一站解决”。同时,平台通过实时数据分析和智能预测,辅助社区工作者精准制定治理措施,提升社区治理精准性和效率性。
北京民管院坚持“自治为本、共治为辅”的原则,通过开展社区干部培训、志愿者队伍建设等,培育居民自我管理能力。建立居民自治组织,发挥居民在社区治理中的主体作用,增强居民的社区归属感和参与度。同时,通过“社区公益讲堂”等活动,提升居民的社区治理知识和技能,使其成为社区治理的积极参与者和建设者。
北京民管院以“街乡吹哨、部门报到”为原则,建立完善的社区治理协同机制。通过“街乡吹哨、专班响应”机制,明确各部门职责分工,建立联动协作机制,快速高效解决居民诉求。同时,建立“社区警企联动”机制,发挥企业在社区治安、社会救助等方面的力量,共同营造和谐稳定的社区环境。
北京民管院以信息公开透明为基础,建立完善的社区治理信息公开制度。通过“社区信息公开栏”、“社区微信群”等渠道,及时发布社区决策、财务收支、活动安排等信息,让居民及时了解社区事务。同时,建立“社区监察制度”,邀请人大代表、政协委员、专家学者等社会力量参与社区治理监督,提高社区治理透明度和公信力。
总结
北京民管院通过精准把握居民需求、构建数字赋能平台、培育居民自我管理能力、优化沟通协作机制、强化信息公开透明等举措,有效提升了社区治理效能,为社区居民提供更加便捷、高效、透明的治理服务。北京民管院的实践经验为社区治理现代化提供了有益借鉴,为提升城市治理体系和治理能力现代化水平提供了有力支撑。